Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales

Alex GPS, con sitio web alex-gps.com, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales, formularios de contacto, compras, solicitudes de cotización, instalación, soporte técnico o contratación de servicios relacionados con dispositivos GPS.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad puedes contactarnos en:

Correo: contacto@alex-gps.com
WhatsApp: 5540462478

Este aviso se elabora tomando como referencia la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la cual reconoce derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre datos personales.

Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo.
  • Número de teléfono.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de entrega o instalación.
  • Datos de facturación, en caso de solicitar factura.
  • Información del vehículo, como tipo de vehículo, marca, modelo, placas o número económico.
  • Información relacionada con la instalación del GPS.
  • Mensajes, fotografías o documentos que nos envíes por WhatsApp, formulario web o redes sociales.
  • Datos técnicos necesarios para brindar soporte, como identificador del equipo GPS, número de SIM, estado de conexión, historial de fallas o reportes de uso.
  • Datos de ubicación generados por el dispositivo GPS, cuando el servicio se encuentre activo.

Finalidades del uso de tus datos

Tus datos personales podrán ser utilizados para:

  • Atender solicitudes de información o cotización.
  • Vender dispositivos GPS, accesorios o servicios relacionados.
  • Coordinar entregas, envíos o instalaciones.
  • Activar, configurar y dar soporte técnico a los dispositivos GPS.
  • Dar seguimiento a garantías, reportes, fallas o dudas técnicas.
  • Enviar instrucciones de uso, tutoriales o avisos relacionados con el servicio.
  • Gestionar pagos, comprobantes, facturación o historial de compra.
  • Confirmar la titularidad o autorización sobre el vehículo donde se instalará el dispositivo.
  • Mejorar nuestros productos, servicios, atención al cliente y plataforma web.

Datos de ubicación GPS

Al utilizar un dispositivo GPS vendido, instalado o configurado por Alex GPS, el equipo puede generar datos de ubicación, recorridos, alertas de movimiento, velocidad, geocercas, paradas, historial de trayectos y otros datos relacionados con el vehículo.

Estos datos se utilizan únicamente para brindar el servicio contratado, permitir la consulta de ubicación en tiempo real, generar alertas y ofrecer soporte técnico.

El cliente declara que tiene derecho, autorización o interés legítimo para instalar y utilizar el dispositivo GPS en el vehículo correspondiente. Alex GPS no se responsabiliza por el uso indebido del dispositivo para vigilar personas, vehículos o bienes sin autorización.

Uso de SIM, red celular y servicio Telcel

Algunos dispositivos GPS requieren una tarjeta SIM para enviar datos de ubicación mediante red celular.

En ciertos casos, Alex GPS puede entregar el dispositivo con una SIM Telcel incluida, activada o configurada para facilitar el uso inicial del equipo. Sin embargo, el funcionamiento del GPS depende de factores externos como:

  • Cobertura de red celular.
  • Disponibilidad del servicio de Telcel.
  • Saldo, paquete de datos o vigencia de la línea.
  • Configuración APN.
  • Saturación, mantenimiento, fallas o interrupciones de la red.
  • Bloqueo, suspensión, cancelación o desactivación de la línea.
  • Cambios técnicos, comerciales, regulatorios o legales aplicables a las líneas móviles.

Por lo anterior, Alex GPS no se responsabiliza por fallas, interrupciones, retrasos, falta de señal, pérdida de conexión, suspensión de línea o imposibilidad de transmisión de datos cuando la causa dependa de Telcel, de la red celular, de la SIM, de la cobertura o de obligaciones regulatorias ajenas a Alex GPS.

Respecto al registro o vinculación de líneas móviles en México, Telcel informa que, por disposición oficial, las líneas celulares deben registrarse con identificación oficial y CURP; también señala que las líneas no registradas pueden ser suspendidas a partir de la fecha indicada por la propia compañía.

Cuando una SIM se entregue activada pero pendiente de registro, vinculación o actualización de datos, será responsabilidad del usuario cumplir con los requisitos que solicite Telcel o la autoridad competente, salvo que Alex GPS acuerde expresamente por escrito realizar algún trámite específico como parte del servicio.

Si la línea es suspendida, bloqueada, limitada o cancelada por falta de registro, falta de saldo, vencimiento, mal uso, validación de identidad, cambios legales o políticas del operador, Alex GPS no será responsable por la falta de ubicación, alertas, historial o transmisión de datos del GPS durante ese periodo.

Uso permitido del dispositivo GPS

El cliente se obliga a utilizar el dispositivo GPS de forma legal y autorizada.

No está permitido utilizar los equipos o servicios de Alex GPS para:

  • Vigilar personas sin autorización.
  • Instalar dispositivos en vehículos ajenos sin consentimiento.
  • Cometer actos ilícitos.
  • Manipular, clonar, alterar o revender SIMs sin autorización.
  • Usar el servicio para fines distintos a la localización vehicular autorizada.

Alex GPS podrá negar soporte, garantía o servicio si detecta uso indebido, ilegal o contrario a estos términos.

Comentarios en el sitio web

Si los visitantes dejan comentarios en el sitio web, podemos recopilar los datos mostrados en el formulario de comentarios, la dirección IP y la información del navegador para ayudar a detectar spam.

También puede generarse una cadena anónima a partir del correo electrónico para verificar el uso del servicio Gravatar. La imagen de perfil, en caso de existir, puede mostrarse públicamente junto al comentario aprobado.

Formularios de contacto y WhatsApp

Si nos contactas por formulario, WhatsApp, llamada, correo o redes sociales, utilizaremos los datos proporcionados para responder tu solicitud, dar seguimiento a tu cotización, compra, instalación o soporte.

Las conversaciones podrán conservarse como respaldo de atención, garantía, acuerdos, pagos, instrucciones técnicas o historial de servicio.

Medios y fotografías

Si nos envías fotografías del vehículo, instalación, equipo GPS, comprobantes o capturas de pantalla, podremos utilizarlas únicamente para fines de atención, diagnóstico, instalación, soporte o validación del servicio.

No publicaremos fotografías de tu vehículo, placas, datos personales o instalación sin tu autorización, salvo que se anonimicen o se usen de forma interna para soporte técnico.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias, medir visitas, proteger formularios contra spam y analizar el funcionamiento del sitio.

También pueden utilizarse cookies de terceros si el sitio integra herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, YouTube, mapas, botones de WhatsApp, formularios externos u otros servicios similares.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar correctamente.

Contenido incrustado de otros sitios web

El sitio puede incluir contenido incrustado de terceros, como videos, mapas, botones de redes sociales, formularios, pasarelas de pago o herramientas externas.

Estos terceros pueden recopilar datos, utilizar cookies o dar seguimiento a tu interacción conforme a sus propias políticas de privacidad. Alex GPS no controla directamente el tratamiento de datos realizado por dichos terceros.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para operar el servicio, por ejemplo con:

  • Servicios de mensajería o paquetería.
  • Técnicos instaladores autorizados.
  • Plataformas de monitoreo GPS.
  • Proveedores de hosting, correo, formularios o herramientas digitales.
  • Proveedores de facturación o contabilidad.
  • Autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, brindar soporte, atender garantías, cumplir obligaciones fiscales, legales, administrativas o resolver aclaraciones relacionadas con el servicio.

Los datos de ubicación, historial de recorridos o reportes técnicos podrán conservarse conforme al funcionamiento de la plataforma GPS utilizada, el plan contratado o las necesidades de soporte.

Seguridad de la información

Alex GPS implementa medidas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema, plataforma, red celular, servidor o transmisión por internet puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también debe proteger sus accesos, contraseñas, teléfonos, cuentas y dispositivos.

Derechos ARCO

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales enviando una solicitud al correo o WhatsApp indicado en este aviso.

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo.
  • Medio de contacto.
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  • Documento o información que permita acreditar tu identidad.
  • Datos específicos sobre los que deseas ejercer el derecho.

Cambios al Aviso de Privacidad

Alex GPS puede modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios legales, técnicos, comerciales o de operación.

Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web alex-gps.com.

Aceptación

Al contactar a Alex GPS, solicitar una cotización, comprar un equipo, contratar instalación, usar un dispositivo GPS, recibir una SIM, activar el servicio o utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad.